Chính sách quyền riêng tư này được biên soạn để giúp bạn (“bạn”, “của bạn”, hoặc “Người dùng”) hiểu cách Snapcare (“chúng tôi”, “của chúng tôi”, hoặc “Snapcare”), thuộc quản lý của Công ty cổ phần Snapcare thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Khi bạn sử dụng ứng dụng di động và dịch vụ của chúng tôi, bạn tin tưởng chúng tôi với thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư của mỗi cá nhân. Trong văn bản này, chúng tôi mô tả chính sách quyền riêng tư của mình. Chúng tôi cố gắng giải thích cho bạn một cách rõ ràng nhất có thể về các thông tin mà chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng thông tin thu thập và quyền lợi bạn có liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân.

Chúng tôi hy vọng bạn dành thời gian đọc kỹ, vì điều này rất quan trọng. Nếu có bất kỳ điều khoản nào trong chính sách quyền riêng tư này mà bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả thông tin được thu thập thông qua ứng dụng di động của chúng tôi, (“Ứng dụng”), và/hoặc bất kỳ dịch vụ, bán hàng, tiếp thị hoặc sự kiện liên quan nào (chúng tôi gọi chúng chung trong chính sách quyền riêng tư này là “Trang web”).

Vui lòng đọc kỹ chính sách quyền riêng tư này vì nó sẽ giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về việc chia sẻ thông tin cá nhân với chúng tôi.

• Các thông tin thu thập

1.1 Các thông tin thu thập tự động

Một số thông tin như địa chỉ IP và/hoặc đặc điểm trình duyệt và thiết bị  được thu thập tự động khi bạn truy cập ứng dụng Snapcare. 

Chúng tôi tự động thu thập một số thông tin nhất định khi bạn truy cập, sử dụng hoặc điều hướng trong Ứng dụng. Thông tin này không tiết lộ danh tính cụ thể của bạn (như tên hoặc thông tin liên hệ của bạn) nhưng có thể bao gồm thông tin về thiết bị và cách sử dụng, chẳng hạn như địa chỉ IP, đặc điểm trình duyệt và thiết bị, hệ điều hành, tùy chọn ngôn ngữ, URL tham chiếu, tên thiết bị, quốc gia, vị trí, thông tin về cách thức và thời điểm bạn sử dụng Ứng dụng của chúng tôi và các thông tin kỹ thuật khác. Thông tin này chủ yếu cần thiết để duy trì bảo mật và hoạt động của Ứng dụng của chúng tôi, và cho mục đích phân tích và báo cáo nội bộ của chúng tôi.

Chúng tôi có thể thu thập thông tin liên quan đến thiết bị di động, thông báo đẩy của bạn, khi bạn sử dụng ứng dụng của chúng tôi.

Nếu bạn sử dụng Ứng dụng của chúng tôi, chúng tôi cũng thu thập các thông tin sau:

• Dữ liệu Thiết bị Di động. Chúng tôi tự động thu thập thông tin thiết bị (chẳng hạn như ID thiết bị di động, mẫu mã và nhà sản xuất của bạn), hệ điều hành, thông tin phiên bản và địa chỉ IP.
• Dữ liệu sử dụng Ứng dụng. Chúng tôi tự động ghi lại dữ liệu sử dụng (ví dụ: công thức nào bạn đã xem và chọn, tần suất bạn tương tác với ứng dụng). Dữ liệu được ghi lại mà không ràng buộc với người dùng.
• Lịch sử mua hàng của bạn trong Ứng dụng của chúng tôi. Chúng tôi tự động thu thập lịch sử mua hàng của bạn để cung cấp chức năng Ứng dụng.
• Thông báo Đẩy. Chúng tôi có thể yêu cầu gửi cho bạn thông báo đẩy liên quan đến tài khoản của bạn hoặc ứng dụng di động. Nếu bạn muốn từ chối nhận các thông tin liên lạc này, bạn có thể tắt chúng trong cài đặt thiết bị của mình.

1.2 Các thông tin do người dùng cung cấp

Khi sử dụng Snapcare, chúng tôi thu thập thông tin mà bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi, bao gồm:

• Thông tin tài khoản. Khi bạn đăng ký tài khoản với chúng tôi, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân như tên, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu của bạn.
• Thông tin liên lạc. Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi, chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp trong quá trình trao đổi, bao gồm lịch sử trao đổi, chi tiết vấn đề và bất kỳ thông tin nào khác bạn chọn cung cấp.
• Nội dung người dùng. Chúng tôi có thể thu thập và lưu trữ nội dung mà bạn tạo, tải lên, lưu trữ hoặc chia sẻ thông qua dịch vụ của chúng tôi, bao gồm hình ảnh, video, âm thanh và thông tin liên quan đến cài đặt camera của bạn.

 

• Sử dụng thông tin

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn cho các mục đích dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp, việc thực hiện hợp đồng của chúng tôi với bạn, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, và/hoặc sự đồng ý của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân thu thập qua Ứng dụng của chúng tôi cho nhiều mục đích kinh doanh được mô tả dưới đây. Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích này dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp của chúng tôi (“Mục đích Kinh doanh”), để ký kết hoặc thực hiện hợp đồng với bạn (“Hợp đồng”), với sự đồng ý của bạn (“Đồng ý”), và/hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi (“Lý do Pháp lý”). Chúng tôi chỉ rõ cơ sở xử lý cụ thể mà chúng tôi dựa vào bên cạnh mỗi mục đích được liệt kê dưới đây.

Chúng tôi sử dụng thông tin chúng tôi thu thập hoặc nhận được:

• Để tạo, đăng nhập và quản lý tài khoản. Nếu bạn chọn liên kết tài khoản của bạn với chúng tôi với tài khoản của bên thứ ba (như tài khoản Google hoặc Apple của bạn), chúng tôi sử dụng thông tin bạn cho phép chúng tôi thu thập từ các bên thứ ba đó để tạo điều kiện cho việc tạo tài khoản và quy trình đăng nhập.
• Để gửi thông tin tiếp thị và quảng cáo. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin bạn gửi cho chúng tôi cho mục đích tiếp thị của chúng tôi, nếu điều này phù hợp với tùy chọn tiếp thị của bạn. Bạn có thể từ chối thông báo đẩy tiếp thị của chúng tôi bằng cách tắt chúng trong cài đặt thiết bị của bạn.
• Để cập thông tin sản phẩm cho khách hàng. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để gửi cho bạn thông tin về sản phẩm, dịch vụ và tính năng mới và/hoặc thông tin về thay đổi đối với điều khoản, điều kiện và chính sách của chúng tôi.
• Thực hiện và quản lý đơn đặt hàng. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn để thực hiện và quản lý đơn đặt hàng, thanh toán, trả lại và trao đổi được thực hiện thông qua Ứng dụng.
• Cho các mục đích kinh doanh khác. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn cho các Mục đích Kinh doanh khác, chẳng hạn như phân tích dữ liệu, xác định xu hướng sử dụng, xác định hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo của chúng tôi và để đánh giá và cải thiện Ứng dụng, sản phẩm, dịch vụ, tiếp thị và trải nghiệm của khách hàng.

 

• Cung cấp thông tin cho bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với sự đồng ý của bạn, để tuân thủ luật pháp, để cung cấp cho bạn dịch vụ, để bảo vệ quyền lợi của bạn, hoặc để hoàn thành nghĩa vụ kinh doanh.

Chúng tôi có thể xử lý hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn mà chúng tôi nắm giữ dựa trên cơ sở pháp lý sau:

• Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu của bạn nếu bạn đã cho chúng tôi sự đồng ý cụ thể để sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho một mục đích cụ thể.
• Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu của bạn khi cần thiết một cách hợp lý để đạt được lợi ích kinh doanh hợp pháp của chúng tôi.
• Khi chúng tôi đã ký kết hợp đồng với bạn, chúng tôi có thể xử lý thông tin cá nhân của bạn để hoàn thành các điều khoản của hợp đồng của chúng tôi.
• Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn khi chúng tôi được yêu cầu về mặt pháp lý để làm như vậy để tuân thủ luật hiện hành, yêu cầu của chính phủ, thủ tục tố tụng, lệnh tòa án, hoặc quy trình pháp lý, chẳng hạn như để đáp ứng lệnh tòa án hoặc trát đòi hầu tòa (bao gồm cả việc đáp ứng với cơ quan chức năng để đáp ứng yêu cầu an ninh quốc gia hoặc thực thi pháp luật).
• Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn khi chúng tôi tin rằng cần thiết để điều tra, ngăn chặn, hoặc hành động liên quan đến các vi phạm tiềm năng đối với chính sách của chúng tôi, nghi ngờ gian lận, tình huống liên quan đến các mối đe dọa tiềm tàng đến sự an toàn của bất kỳ người nào và các hoạt động bất hợp pháp, hoặc làm bằng chứng trong vụ kiện mà chúng tôi tham gia.

 

• Phân tích

Chúng tôi có thể sử dụng Nhà cung cấp Dịch vụ bên thứ ba để giám sát và phân tích việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

Google Analytics

Google Analytics là dịch vụ phân tích được cung cấp bởi Google, theo dõi và báo cáo lưu lượng trang web và việc sử dụng ứng dụng di động. Google sử dụng dữ liệu thu thập được để theo dõi và giám sát việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Dữ liệu này được chia sẻ với các dịch vụ Google khác.

Để biết thêm thông tin về các thông lệ bảo mật của Google, vui lòng truy cập trang web về chính sách quyền riêng tư & Điều khoản của Google: https://policies.google.com/privacy?hl=vi

• Lưu trữ thông tin

Chúng tôi giữ thông tin của bạn miễn là cần thiết để hoàn thành các mục đích được nêu trong chính sách quyền riêng tư này, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

Chúng tôi sẽ chỉ giữ thông tin cá nhân của bạn miễn là cần thiết cho các mục đích được nêu trong chính sách quyền riêng tư này, trừ khi thời gian lưu giữ lâu hơn được yêu cầu hoặc cho phép bởi pháp luật (chẳng hạn như thuế, kế toán hoặc các yêu cầu pháp lý khác). Không có mục đích nào trong chính sách này đòi hỏi chúng tôi phải giữ thông tin cá nhân của bạn lâu hơn 5 năm.

Khi chúng tôi không còn nhu cầu kinh doanh hợp pháp đang diễn ra để xử lý thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó, hoặc, nếu điều này không khả thi (ví dụ, vì thông tin cá nhân của bạn đã được lưu trữ trong các kho lưu trữ sao lưu), thì chúng tôi sẽ lưu trữ an toàn thông tin cá nhân của bạn và cô lập nó khỏi mọi xử lý thêm cho đến khi có thể xóa.

• Truy cập và sửa chữa thông tin

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa, hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi cơ sở dữ liệu của chúng tôi, và chúng tôi sẽ sử dụng nỗ lực thương mại hợp lý để đáp ứng yêu cầu của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi nếu bạn tin rằng bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không phù hợp nào đã được lấy hoặc cung cấp cho người khác thông qua việc sử dụng Trang web này của bạn.

• Bảo mật

Chúng tôi nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của bạn thông qua một hệ thống các biện pháp bảo mật về tổ chức và kỹ thuật.

Chúng tôi đã triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức thích hợp được thiết kế để bảo vệ tính bảo mật của bất kỳ thông tin cá nhân nào chúng tôi xử lý. Tuy nhiên, cũng xin  lưu ý rằng chúng tôi không thể đảm bảo rằng bản thân internet là 100% an toàn. Mặc dù chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, nhưng việc truyền thông tin cá nhân đến và từ Ứng dụng của chúng tôi là có rủi ro cho riêng bạn. Bạn chỉ nên truy cập các dịch vụ trong môi trường an toàn.

• Thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em

Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ hoặc tiếp thị đến trẻ em dưới 18 tuổi. Bằng cách sử dụng Ứng dụng, bạn khẳng định rằng bạn ít nhất 18 tuổi hoặc bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ của trẻ em như vậy và đồng ý cho trẻ em phụ thuộc đó sử dụng Ứng dụng. Nếu chúng tôi biết rằng thông tin cá nhân từ người dùng dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ hủy kích hoạt tài khoản và thực hiện các biện pháp hợp lý để nhanh chóng xóa dữ liệu đó khỏi hồ sơ của chúng tôi. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dữ liệu nào chúng tôi có thể đã thu thập từ trẻ em dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]

• Chấm dứt tài khoản

Nếu bạn không thể hủy ngang để chấm dứt tài khoản của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Theo yêu cầu của bạn để chấm dứt tài khoản, chúng tôi sẽ hủy kích hoạt hoặc xóa tài khoản và thông tin của bạn khỏi cơ sở dữ liệu hoạt động của chúng tôi. Tuy nhiên, một số thông tin có thể được giữ lại trong tệp của chúng tôi để ngăn chặn gian lận, khắc phục sự cố, hỗ trợ bất kỳ cuộc điều tra nào, thực thi Điều khoản Sử dụng của chúng tôi và/hoặc tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

Bạn có thể hủy đăng ký khỏi danh sách email tiếp thị của chúng tôi bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong các email mà chúng tôi gửi hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi sử dụng các chi tiết được cung cấp bên dưới. Sau đó, bạn sẽ được xóa khỏi danh sách email tiếp thị — tuy nhiên, chúng tôi vẫn cần gửi cho bạn các email liên quan đến dịch vụ cần thiết cho việc quản lý và sử dụng tài khoản của bạn.

• Sửa đổi chính sách

Snapcare cam kết về quyền và quan tâm riêng tư cá nhân. Khi Internet phát triển, chính sách của chúng tôi sẽ tiếp tục thay đổi và phát triển. Do đó, chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi chính sách quyền riêng tư này bất cứ lúc nào với hoặc không có thông báo trước. Vui lòng kiểm tra trang này định kỳ để biết thay đổi. Việc bạn tiếp tục sử dụng các trang sau bất kỳ thay đổi nào đối với chính sách quyền riêng tư này sẽ cấu thành sự chấp nhận của bạn đối với những thay đổi đó.

• Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản Sử dụng, chính sách quyền riêng tư hoặc trải nghiệm của bạn với sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]